Charte Qualité

ANALYSER CONSEILLER ACCOMPAGNER SATISFAIRE

L’efficacité et la pertinence des conseils apportés sont indissociables de VOTRE SATISFACTION,

comme de la nôtre !

Notre volonté est de vous accompagner dans le but d’optimiser l’organisation ainsi que le fonctionnement de votre entreprise vers plus de performances.

L’objectif de nos prestations, de conseil et de formation en management global QSE et RSE, est de vous apporter des services à valeur ajoutée, qui répondent clairement à vos attentes.

Notre philosophie : encourager le développement durable de nos clients en s’appuyant au départ sur les démarches QSE en mode agile, pour gagner en maturité et pérenniser l’amélioration continue vers la RSE.

Nos valeurs

L’écoute et la compréhension de votre demande,
L’éthique et la transparence des échanges,
Une proposition détaillée et adaptée à vos besoins,
L’exécution de la mission avec rigueur et en toute confidentialité,
Le respect de la planification du projet,
La livraison de la prestation attendue,
L’évaluation de votre satisfaction,
La mise en œuvre d’un plan de progrès.

Nos engagements

Fournir des explications claires et pertinentes, avant et pendant l’intervention, incluant le partage possible de documents et d’informations même une fois le projet réalisé.
Adopter une posture ouverte et objective, sans filtre ni jugement, en toute intégrité et avec pédagogie.
Établir une proposition personnalisée à votre structure, précisant l’organisation et la planification nécessaire à la réalisation de la mission.
Prendre en considération le budget souhaité et convenir ensemble des modalités de règlement selon vos capacités financières.
Réaliser les activités qui nous sont confiées de manière autonome, avec assiduité et précision, en respectant le champ d’application du secret professionnel.
Être disponible et réactif, en respectant les délais convenus lors de la validation du contrat de prestation.
Délivrer le service attendu, selon l’organisation définie initialement.
Mesurer votre satisfaction après délivrance de la prestation, pour estimer la qualité des livrables.
Assurer la veille réglementaire et technique, identifier et traiter les potentiels dysfonctionnements, prendre en charge toute réclamation communiquée : pour la mise en œuvre des opportunités d’amélioration, nécessaires à la performance de tout système de management QSE.

Dans le cadre de nos missions, nous avons également à cœur d’informer et de protéger les informations, tant professionnelles que personnelles, de l’ensemble de toutes nos parties prenantes :

Clause de confidentialité ▪ Page ''Mentions Légales''

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